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Tema: Numero de seguimiento que no corresponde a mi pedido

  1. #1
    Junior Member

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    Numero de seguimiento que no corresponde a mi pedido

    Buenas! Queria comentaros un problema que tengo a ver si alguien me puede ofrecer una solucion Voy a intentar resumirlo todo de forma que se entienda lo mejor posible.
    Hice un pedido, y más o menos a los 10 dias recibo un mensaje en ingles del vendedor que no se entendia muy bien. Decia algo como "your order is returned from custom", y que tenia varias opciones como pedirlo de nuevo, pedir un reembolso etc etc.

    Bien, leido esto, escribo el numero de seguimiento en correos para ver el estado de mi pedido y aparecia que habia llegado al apartado postal. LLamo por telefono a Correos y me dicen que el pedido está en Valencia (yo soy de Jerez). Me comentan que puede ser un fallo del vendedor que me ha facilitado un numero de seguimiento incorrecto. Despues de este jaleo, llamo por telefono a Correos de Valencia, y efectivamente, me comentan que el paquete esta alli, pero no esta a mi nombre, por lo que vuelven a repetirme que posiblemente haya sido fallo del vendedor, que me ha dado otro numero de seguimiento de otra persona. Tras repetidos intentos de contacto con el vendedor , solo hace darme largas, primero diciendo que me espere, que mi paquete esta en camino, y que por favor cierre la disputa donde demuestro que ese paquete no es mio porque esta en otro sitio. Luego me dice que el paquete esta entregado, porque al yo tener otro numero de seguimiento, cuando la persona ha recibido ese paquete, la notificacion me ha llegado a mi a la app.

    De verdad que ya no se que hacer. He hablado con atencion al cliente y me dicen que para solucionarlo tengo que pedir a correos un justificante de que el pedido no me ha llegado, pero alli no pueden hacer nada. el problema es del vendedor... Ahora encima me toca esperar hasta octubre a que intermedie aliexpress porque el vendedor ha rechazado mi solicitud de reembolso. Al final me quedo sin paquete y sin dinero...Os ha pasado algo parecido? gracias de antemano
    Última edición por CrisMg; 27/08/2018 a las 13:41

  2. #2
    Experto

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    bienvenido al foro

  3. #3
    Experto

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    Entiendo que has abierto ya una disputa no?
    El vendedor puede decir misa la decisión final la toma AliExpress, expon bien tu caso , aporta las pruebas que puedas y luego toca esperar a que se resuelva tu caso.

  4. #4
    Gurú

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    de todas formas, intenta ir a tu oficina de correos a ver si alguno de los alli presentes pueden hacerte algun certificado conforme el paquete ha ido a otra oficina y persona, es lo unico que tienes, ya que si el tracking aparece como entregado, no veo otra opción de que demuestres que no ha sido a tí. ¿puedes poner qué vendedor es?

  5. #5
    Experto

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    pero que buenos que sois jaja

  6. #6
    Junior Member

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    El vendedor es Rooolling Store. Como pruebas he subido capturas tanto de mi dirección de entrega para ese pedido como del tracking donde aparece que el paquete está entregado en otro sitio.

  7. #7
    Experto

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    Cita Iniciado por CrisMg Ver mensaje
    El vendedor es Rooolling Store. Como pruebas he subido capturas tanto de mi dirección de entrega para ese pedido como del tracking donde aparece que el paquete está entregado en otro sitio.
    Pues con eso la disputa está más que ganada, eso sí tienes que esperar.

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