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Tema: ¿Os ha pasado? ¿Qué hacer? Me siento estafada

  1. #1
    Junior Member

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    ¿Os ha pasado? ¿Qué hacer? Me siento estafada

    Estoy muy disgustada. Resulta que realice en Aliexpress un pedido hace más de un mes con 3 estuches de sombras y labiales iguales con el mismo código. Hasta ahí todo bien. El problema es que solo me ha llegado 1 estuche y el pedido aparece como entregado tanto en Aliexpress como en Correos pero los otros 2 estuches que iban en ese pedido no me los ha enviado el vendedor. ¿Cómo puedo reclamar esto? Le he enviado un mensaje al vendedor pero no me ha contestado. Si abro disputa, ¿qué prueba aporto? Es de las primeras veces que compro por aquí y no sé cómo gestionarlo. Me siento estafada

  2. #2
    Experto

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    lo suyo es filmar como se abre el paquete para tener pruebas. un envío es un numero de tracking, 3 paquetes son tres numeros de tracking, a menos que sea un tracking que solo tiene seguimiento hasta que deja china. Tampoco das más datos, ni dices el importe, ni has hecho una review ni has puesto la tienda. cuantos más datos des, mejor se te puede ayudar.
    contacta con el vndedor y se lo comentas, y si no responde abres disputa

  3. #3
    Junior Member

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    Cita Iniciado por antber Ver mensaje
    lo suyo es filmar como se abre el paquete para tener pruebas. un envío es un numero de tracking, 3 paquetes son tres numeros de tracking, a menos que sea un tracking que solo tiene seguimiento hasta que deja china. Tampoco das más datos, ni dices el importe, ni has hecho una review ni has puesto la tienda. cuantos más datos des, mejor se te puede ayudar.
    contacta con el vndedor y se lo comentas, y si no responde abres disputa


    Muchísimas gracias por contestar. He contactado con el chino y me ha dicho que llevaba razón, que solo me envió 1. Entonces me ha dicho que no me preocupe que me los vuelve a enviar. Pero como se yo que realmente me lo envia? Estoy muy perdida

  4. #4
    Experto

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    no lo sabes, pero tanto puede engañarte un chino como un español, como un alemán. Si no has marcado como recibido, dile que extienda el tiempo de protección.

  5. #5
    Junior Member

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    Cita Iniciado por antber Ver mensaje
    no lo sabes, pero tanto puede engañarte un chino como un español, como un alemán. Si no has marcado como recibido, dile que extienda el tiempo de protección.


    Está claro. *He seguido tu consejo y se lo he dicho al chino. Me ha dicho que si pero yo no veo que todavía me lo haya ampliado. Ya veremos cómo queda la cosa. Muchas gracias!

  6. #6
    Experto

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    si se acaba el tiempo de proteccion abres disputa y reclamas el dinero de lo que no has recibido

  7. #7
    Experto

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    Cuando el vendedor es de confianza yo hago lo que comenta antber, si no prefiero el reembolso y comprar de nuevo a ese o a otro vendedor

  8. #8
    Junior Member

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    Cita Iniciado por bikersoy Ver mensaje
    Cuando el vendedor es de confianza yo hago lo que comenta antber, si no prefiero el reembolso y comprar de nuevo a ese o a otro vendedor


    Yo le he dicho que o me envíe otro igual o que me devuelva el dinero y se está haciendo el sueco.
    Le he pedido que me amplíe el tiempo de protección y a todo me está diciendo que bien pero yo no veo que haga nada. Voy a esperar a mañana y si sigue igual, volveré a hablar con él y sino abriré disputa

  9. #9
    Junior Member

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    Cita Iniciado por antber Ver mensaje
    si se acaba el tiempo de proteccion abres disputa y reclamas el dinero de lo que no has recibido


    Me quedan 5 días para que se me acabe el tiempo de protección y no veo mover ficha al chino. Me fastidia porque son 40 euros que me pica perderlos.

  10. #10
    Experto

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    donde las dan las toman, cuando le abras la disputa te haces la loca unos días, incluso si no me convencen no les contesto mas de una vez dejo que se eleve la reclamación y que decida aliespress.
    Suerte y no dejes que se te pase la fecha sin abrir al disputa, también ten en cuenta que entre que abres la disputa y media aliexpress hay bastantes dias y siempre se puede cancelar si lo crees conveniente

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