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Tema: Cancelé un pedido a los 5 minutos de hacerlo y el vendedor lo envió 3 días después

  1. #1
    Junior Member

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    Angry Cancelé un pedido a los 5 minutos de hacerlo y el vendedor lo envió 3 días después

    Hola, el sábado hice un pedido en aliexpress plaza, la plataforma de aliexpress que hace los envíos desde españa, era una aspiuradora. El vendedor es Puppyoo. Pues bien, cinco minutos después cancelé el pedido y el vendedor me contactó para confirmarme que aceptaba la cancelación. Le solicité que no enviase la aspiradora pues ya me había pasado alguna vez que aunque cancelas te la mandan.Cuál es mi sorpresa cuando ayer me llegó la aspiradora y no puedo abrir disputa porque el pedido aparece como cancelado con lo cual no hay botón para abrir disputa. Me ha cobrado el importe de la aspiradora y no puedo hacer nada. El vendedor ni me responde.

    Hace tres meses me pasó lo mismo, compré una aspiradora y me salió un error al meter mal los números de la tarjeta de crédito. Cancelé el pedido y al día siguiente hice otro pagando esta vez correctamente. Pues bien, me cobraron las dos aspiradoras y me mandaron las dos. Tuve que devolver una, pagando yo el envío y aún no me han devuelto el dinero, haciendo ya un mes de esto. Y La que me quedé no funciona como esperaba y tampoco puedo abrir disputa porque el pedido me aparece como cancelado. Estoy harta de que me pasé siempre igual con este vendedor, me siento estafada, ahora tengo en casa dos aspiradoras que no quiero.... soy idiota y me pasa por tratar de ahorrar en lugar de comprarlas en amazon donde las mismas cuestaan más caras pero amazon responde y hasta te mandan un mensajero a recogerla para devolverla sin pagar un sólo céntimo y el mismo día te devuelven el dinero. No sé qué puedo hacer con este asunto.

    Tengo todos los mensajes intercambiados con el vendedor en ambos casos.

  2. #2
    Profesional

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    y ¿cual es la pregunta? me extraña mucho que si sale cancelado se te cobre.

  3. #3
    Junior Member

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    Cita Iniciado por antber Ver mensaje
    y ¿cual es la pregunta? me extraña mucho que si sale cancelado se te cobre.

    No hago ninguna pregunta, denuncio lo que me ha pasado y busco que alguien me responda con alguna sugerencia de qué puedo hacer....

    ¿Y no te extraña que si me lo han cancelado me lo envíen? o piensas que el vendedor es tan generoso que me lo manda sin haber cobrado el dinero porque le he caído bien?.

    Aquí los mensajes donde se ve que el vendedor lo ha cancelado, que el pido que no lo mande y que le escribo cuando me llega para quejarme.

    mensajesvendedor aliexpress.jpg
    Última edición por Selenah; 30/11/2017 a las 12:08

  4. #4
    Profesional

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    es que hasta ahora, cuando me han cancelado una compra (en china) y el vendedor la ha aceptado, me sale "refund in process" y a los pocos días recibo el dinero. En compras con stock en españa no he cancelado nunca. mira si esto te sirve.

    la captura que pones es el vendedor el que dice que lo ha cancelado, pero no veo lo que pone el sistema, poniendo el cursor encima del producto, igual lo ha cancelado con trampa ¿?



    ahora haciendo una búsqueda al azar, veo que pupiyoo es (o me parece) una marca de aspiradores, no el nombre del vendedor. Pon el link del producto que has comprado, que por cierto, no entiendo muy bien que compres una , pagues dos, recibas dos, devuelvas una y compres otra aspiradora para cancelarla a los 5 minutos......
    Última edición por antber; 30/11/2017 a las 12:56

  5. #5
    Junior Member

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    Cita Iniciado por antber Ver mensaje
    es que hasta ahora, cuando me han cancelado una compra (en china) y el vendedor la ha aceptado, me sale "refund in process" y a los pocos días recibo el dinero. En compras con stock en españa no he cancelado nunca. mira si esto te sirve.

    la captura que pones es el vendedor el que dice que lo ha cancelado, pero no veo lo que pone el sistema, poniendo el cursor encima del producto, igual lo ha cancelado con trampa ¿?



    ahora haciendo una búsqueda al azar, veo que pupiyoo es (o me parece) una marca de aspiradores, no el nombre del vendedor. Pon el link del producto que has comprado, que por cierto, no entiendo muy bien que compres una , pagues dos, recibas dos, devuelvas una y compres otra aspiradora para cancelarla a los 5 minutos......
    Refund in progress no me ha salido, sólo lo de pedido cancelado. Pues la habrá cancelado con trampa. Lo de comprarla y cancelarla 5 minutos despés fue por estra mirando en aliexpress y en amazon y al final decidirme por amazon porque encontré una rowenta con rebaja de 60 euros por el black friday y no iba a dejar pasar una rowenta. La otra que me llegó se la regalé a mi cuñada y esta me veo regalándosela a mi madre.... luego te digo el nombre del vendedor, que no estoy en casa.
    Última edición por Selenah; 30/11/2017 a las 18:06

  6. #6
    Junior Member

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    Cita Iniciado por antber Ver mensaje
    es que hasta ahora, cuando me han cancelado una compra (en china) y el vendedor la ha aceptado, me sale "refund in process" y a los pocos días recibo el dinero. En compras con stock en españa no he cancelado nunca. mira si esto te sirve.

    la captura que pones es el vendedor el que dice que lo ha cancelado, pero no veo lo que pone el sistema, poniendo el cursor encima del producto, igual lo ha cancelado con trampa ¿?



    ahora haciendo una búsqueda al azar, veo que pupiyoo es (o me parece) una marca de aspiradores, no el nombre del vendedor. Pon el link del producto que has comprado, que por cierto, no entiendo muy bien que compres una , pagues dos, recibas dos, devuelvas una y compres otra aspiradora para cancelarla a los 5 minutos......

    El usuario es PUPPYOO official store, las imágenes de la tienda y del pedido cancelado:
    Imágenes adjuntadas Imágenes adjuntadas
    Última edición por Selenah; 01/12/2017 a las 11:41

  7. #7
    Profesional

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    Cita Iniciado por antber Ver mensaje
    es que hasta ahora, cuando me han cancelado una compra (en china) y el vendedor la ha aceptado, me sale "refund in process" y a los pocos días recibo el dinero.
    Si no me equivoco la clave aquí es que el comprador tiene el compromiso de compra y es el vendedor el que acepta la cancelación de la compra.
    Que tienes el derecho a la devolución, claro pero los gastos los pagas tu.
    Cuando yo me he equivocado en una compra, no solo la he intentado cancelar, si no que tambien he escrito al vendedor.

    Que seas consumidor te da derechos pero también tienes obligaciones

  8. #8
    Junior Member

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    Cita Iniciado por bikersoy Ver mensaje
    Si no me equivoco la clave aquí es que el comprador tiene el compromiso de compra y es el vendedor el que acepta la cancelación de la compra.
    Que tienes el derecho a la devolución, claro pero los gastos los pagas tu.
    Cuando yo me he equivocado en una compra, no solo la he intentado cancelar, si no que tambien he escrito al vendedor.

    Que seas consumidor te da derechos pero también tienes obligaciones

    Le escribí para informarle de la cancelación y él me respondió diciendo que debía cambiar el motivo de la cancelación para poder hacerlo. Lo hice y me aceptó la cancelación y le pedí que no mandase el artículo y lo hizo.

    La cuestión es que NO tenía que haberme mandado la dichosa aspiradora... y ahora encima debo pagar 17 euros por mandarla. le pedí que no la mandase. No es una devolución, es que yo NO he comprado ese artículo y me lo han mandado por la cara.


    Imagina que compras algo en aliexpress pero a los cinco minutos encuentras algo mejor y cancelas, hablas con el vendedor, te dice que lo cancela. Le pides que no mande el producto y a los tres días te lo manda y debes ir a correos para devolverlo y encima pagar el envío y para más Inri te han cobrado el dichoso producto y dudo que me reembolsen el dinero porque ya me hizo esto mismo con otro producto y sigo esperando que me paguen..... no es difícil de entender mi enfado.

    Llevo años comprando en aliexpress y esto sólo me ha ocurrido con este vendedor.... En amazon puedo hacer devoluciones sin pagar un solo euro, así que eso de que el cliente deba pagar el envío...
    Última edición por Selenah; 30/11/2017 a las 21:38

  9. #9
    Profesional

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    el chino que me "estafa" un solo céntimo automaticamente pasa a la lista negra y ya no le compro más. Lo de pagar envios de vuelta, cada casa pone sus normas, amazon dice que no cobra y aliexpress dice que sí. Las pocas veces que he pedido cancelar, algunas veces el vendedor me ha preguntado el porqué, otras ha cancelado sin media palabra y otras ha cancelado la petición porque decia que ya estaba enviado, como me ha pasado en el ultimo pedido de transistores, que tardaba mucho en el envío, cancelo indicando que ya no lo quiero, rechaza la cancelacion alegando que ya está enviado, y a los 9 dias sale aceptado en correos. por supuesto que votazo negativo, y el importe son 3€.
    cierto es que el vendedor debe aceptar o no la cancelacion, pero si dice que sí, que salga como cancelado y luego la envie, normal no es.

  10. #10
    Profesional

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    si compro un producto por 30 y me cuesta 17 devolverlo, me lo quedo, aparte lo ya dicho que parece que quieras tener un mudeo de aspiradoras (yo tengo museo de otras cosas)

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