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Resultados 1 al 6 de 6

Tema: Articulo perdido

  1. #1
    Junior Member

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    Articulo perdido

    Buenas!!

    Hace 2 días abrí una disputa porque la protección de compra acababa en 6 dias. Contacte con el vendedor porque el periodo ponía finalizado desde el día 22, pero no ha me llegado.

    Me responde que el pedido esta perdido,que por favor cancele la disputa y me envía otro.
    En la propuesta pone: Ni devolución ni reembolso.

    No me fio y temo que al cancelar no me envié otro nuevo,si le pido que amplié la protección de compra y acepta,¿tengo que cerrar la disputa y volver abrir si no vuelve a llegar el pedido? ¿o dejo la disputa abierta?

  2. #2
    Moderador

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    Cierra la disputa y que te amplie el tiempo de protección,estate atento con los tiempos no vaya a liartela,si ves que no amplia vuelve a abrir la disputa.
    Tambien puedes escalar disputa y que medie aliexpress.

  3. #3
    Profesional

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    Cita Iniciado por blanco72 Ver mensaje
    Tambien puedes escalar disputa y que medie aliexpress.
    esta es para mi la mejor opcion, que te devuelva el dinero y vuelves a comprarlo, aunque tampoco indicas el método de envío ni el importe

  4. #4
    Junior Member

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    Un resumen del pedido:

    Es un pedido del 11.11 tenia que llegar antes del 22 de noviembre,no llegó y el seguimiento puso pedido finalizado,quedaban 6 días para terminar la protección de compra así que abrí la disputa y le envié un mensaje el lunes al vendedor.

    Me respondió que lo siente pero que la compañía ha perdido el pedido y me pide que por favor cancele la disputa y me envía otro nuevo.

    La disputa esta en curso y el 4 de noviembre interviene Aliexpress. Donde sale la propuesta del vendedor pone ''Ni devolución ni reembolso'' y temo que al cerrar,se quede con el dinero y no me envíe nada.

    Por el móvil el seguimiento pone 14.11 listo para el envió y lo siguiente es 22.11 pedido finalizado. No hay mas datos,con otros pedido cada 2 o 3 dias me pone por donde va el articulo.

    Por la web me dice que no esta disponible actualmente el pedido y arriba pone unos dibujo que dice:

    Pedido enviado por el vendedor.......Salida país de origen......Llegada a país de destino.....Entregado

    Solo la parte ''pedido enviado por el vendedor'' esta en color así que o esta mal el seguimiento o ni siquiera salio el articulo de Reino Unido. Se supone que lo envía en 2-10 días por la cercanía a España, por eso abrí ya la disputa porque tenia pocos días de protección de compra.

    Pensé en pedir que amplie los días pero al final ayer le envié por la tarde un mensaje pidiendo el dinero, que no quiero otro pero todavía no me ha contestado.

    El pedido es mas de 30€ pero me costo unos 23€ con los cupones y descuentos.

  5. #5
    Profesional

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    si no has pulsado como recibido no puede poner finalizado, a menos que al abrir disputa te equivocaras y pusieras recibido. ¿como lo envia? igual te ha dado un numero de tracking falso o equivocado. No canceles la disputa hasta que finalice, por lo menos yo no lo haria de cancelarla.

  6. #6
    Junior Member

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    Hasta el día 22 me ponía de plazo que llegaba el pedido pero mire el 23 el seguimiento y ponía finalizado el 22,sin confirmar que recibí el articulo ni nada,no toque nada,espere unos días a ver si llegaba y como veía que iba para largo y no entendía eso de pedido finalizado sin yo aceptar nada pues abrí la disputa,no he confirmado nada.

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