Hola!
Necesito de vuestra ayuda.



He querido adquirir un producto en la app de Aliexpress por el movil. En el momento del pago aparecÃ*a el reloj de cargando o realizando transacción. cuando desaparecia el reloj el articulo no estaba en la cesta de compra ni en la cesta de pedidos. Esta acción de comprar la realicé varias veces a diferentes horas repitiendose la situación. Ese mismo dÃ*a consulté la cuenta bancaria y no se hubiera realizado cargo por ese artÃ*culo de ALiexpress. El caso es que pasado unos dias vuelvo a consultar la cuenta bancaria y aparecen 6 cargos del mismo importe. Cuando acudo a la aplicación de Aliexpress en el movil no aparece esta compra en pedidos. Decido ir a la página web de la compañia, abrir mi cuenta de usuario y ahÃ* si aparecen las 6 ordenes de pedido del mismo artÃ*culo. En ese momento el proveedor ya ha enviado los pedidos y no puedo cancelarlos. Cómo podrÃ*a recuperar el importe de esos pedidos que no se han realizado a mi voluntad??

Aparte de este incidente, el proveedor indica que el envÃ*o es gratis pero lo han enviado por mensajerÃ*a privado lo que me supondrá un coste el transporte y la tramitación de aduanas que no quiero pagar. Qué puedo hacer ante esta situación?? Cómo puedo reclamar el reembolso de los pedidos??

Puedo reclamarl al banco el abono de esos cargos??O dónde puedo hacer la consulta??
Gracias