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Tema: ¿Como puedo solucionar esto?

  1. #1
      lahome está desconectado
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    Angry ¿Como puedo solucionar esto?

    Bueno, os explico un poco mi odisea y haber si me podeis ayudar con alguna idea, ya que a mi me quedan pocas...gracias.
    Compré un telefono a un comprador fiable, y digo fiable pq al principio contestaba los mail, tenia buena reputacion en ventas y el volumen de ventas de su estore era elevado. Bueno, pues después de realizar la compra y recibirla sin ningún problema en casa me decidí a votar en su feedback con 5 y 4 estrellas y un pequeño comentario positivo de la strore, pero sorpresa la mia cuando solo dos dias de recibir el telefono la camara no funciona y decido ponerme en contacto con el vendedor y explicarle el problema. Me dice que es un error del telefono que lo devuelva y que me enviaran otro. Pues así lo hice seguí las instrucciones de envio y lo envié.
    Os pongo el seguimiento en correos para que lo tengais un poco más claro:

    04/06/2013 Admitido
    05/06/2013 En tránsito
    07/06/2013 Salida de la Oficina Internacional de origen
    13/06/2013 Llegada a la Oficina Internacional de destino

    Y a dia de hoy no se mueve, compruebo otro track (china post):
    Success find: 7 items!
    Year Status Location Destination Country Date
    2013 Collection ES CN 20130604 1843
    2013 Departure from outward office of exchangeESMADB CN 20130607 0126
    2013 Arrival at outward office of exchange 10010200 CN 20130613 0832
    2013 NULL 10010200 CN 20130613 1644
    2013 NULL 51805300 CN 20130619 1035
    2013 NULL 51805300 CN 20130619 1621
    2013 Unsuccessful delivery 51803102 CN 20130621 153816

    Así que investigando un poco resulta que el paquete está en la oficina de correos de Shenzhe (china) a la espera de ser recogido.

    Me he puesto en contacto con el vendedor y no hay manera que conteste a un mail en condiciones, o mejor dicho no contesta porque de 5 mensajes mios el responde 1 y mal, como por ejemplo, después de explicarle que tiene el paquete en su oficina de correos, enviarle el comprobante de envio y numero de tracking, enseñarle la pagina donde dice qwue lleva tres semanas el paquete en su país, y preguntarle cuando va qa devolverme el nuevo telefono...va él y me constesta: "pronto"

    Que hago? estoy un poco perdido, me espero? reclamo a correos la devolución?
    No sé, la verdad he comprado otras veces y esta es la primera vez que me pasa esto. Alguna idea o experiencia parecida?

    Gracias y perdón por el toston que les he soltado.

  2. #2
      blanco72 está desconectado
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    @lahome,es una putada y no se que decirte,prueba poniendote en contacto con aliexpres ya que el articulo tiene garantia y ellos tendran que decir algo al respecto.

  3. #3
      lahome está desconectado
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    Cita Iniciado por blanco72 Ver mensaje
    @lahome,es una putada y no se que decirte,prueba poniendote en contacto con aliexpres ya que el articulo tiene garantia y ellos tendran que decir algo al respecto.
    Merci por el consejo, voy a ver si encuentro alguna direccion de correo donde dirigirme ya que al poner los feedbacks al vendedor no puedo abrir ninguna disputa y poner ninguna reclamación al respecto.

  4. #4
      tinoco2 está desconectado
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    Dime que tienda es @lahome voy hablar con el vendedor y dime por MP el nº del track que has enviado a china y tu cuenta de email de AX.
    A Jop Le gusta esto
    Si se puede

  5. #5
      lahome está desconectado
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    Cita Iniciado por tinoco2 Ver mensaje
    Dime que tienda es @lahome voy hablar con el vendedor y dime por MP el nº del track que has enviado a china y tu cuenta de email de AX.
    Te he enviado los datos que me pediste, gracias.

  6. #6
      tinoco2 está desconectado
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    Hola @lahome ya me ha contestado el chino tras amanezarle un poquito, te enseño el mensaje:

    blanco72, magz76 and Jop Les gusta esto
    Si se puede

  7. #7
      lahome está desconectado
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    Cita Iniciado por tinoco2 Ver mensaje
    Hola @lahome ya me ha contestado el chino tras amanezarle un poquito, te enseño el mensaje:
    Muchas gracias @tinoco2 por la ayuda, es el rimer mensaje que veo que dicen que van a ir a la oficina a checkear si ha llegado el envio, me quedo un poco mas tranquilo.
    Espero que las amenazas den su fruto y pueda acabar este mal rato, bueno una experiencia más en Aliexpress.
    De todas maneras sigo encima de él mejor, verdad?
    Os mantendré informados al respecto, y gracias otra vez!
    A Jop Le gusta esto

  8. #8
      tinoco2 está desconectado
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    Cita Iniciado por lahome Ver mensaje
    Muchas gracias @tinoco2 por la ayuda, es el rimer mensaje que veo que dicen que van a ir a la oficina a checkear si ha llegado el envio, me quedo un poco mas tranquilo.
    Espero que las amenazas den su fruto y pueda acabar este mal rato, bueno una experiencia más en Aliexpress.
    De todas maneras sigo encima de él mejor, verdad?
    Os mantendré informados al respecto, y gracias otra vez!
    Dale caña sin piedad hasta que te solucione esto, si pasados 2-3 días sigue sin confirmarte nada me avisas que le doy otra vez caña yo.
    Si se puede

  9. #9
      lahome está desconectado
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    Cita Iniciado por tinoco2 Ver mensaje
    Dale caña sin piedad hasta que te solucione esto, si pasados 2-3 días sigue sin confirmarte nada me avisas que le doy otra vez caña yo.
    Ok, sigo tus instrucciones, gracias de nuevo.

  10. #10
      lahome está desconectado
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    Wuauuu! no se como amenazaste pero hasta he conseguido hablar con ellos en el TradeManager.
    Como con Chris Wu no podia hablar tambien me he puesto en contacto con su compañero y mira:

    cn1501123790 (12:36:05):
    i just checked the information
    and chris will get the package tomorrow
    dont worry

    es1004139310 (12:38:07):
    ok, I will wait
    I'll wait for tomorrow
    this also you told me before
    I hope this time you can help

    cn1501123790 (12:40:44):
    ok then will send a new phone to you
    es1004139310 (12:41:23):
    I hope, thanks

    cn1501123790 (12:41:34):
    you are welcome

    Este Martin ya me dijo hace dos semanas que ivan a ir a correos a comprobar el envio y nada.


    Me:

    14:08 Jul 02,2013

    please check in your post ofice this number RR******ES
    I sent the phone to:
    sangda electronic market1C101,futian area,shenzhen 518000
    15875200720
    Hailin wu

    Flavien Marty:

    14:09 Jul 02,2013

    ok
    we go tomorow


    Mañana compruebo a ver que tal o si continua quedandose conmigo...

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